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Algemeine Fragen

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Haben Sie eine Frage, Beschwerde oder Bemerkung?

Wir freuen uns, Ihnen zu helfen! Im Folgenden haben wir eine Liste von häufig gestellten Fragen zusammengestellt. Steht Ihre Frage nicht auf der Liste?

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Was ist ein Hamamtuch oder fouta?

Ein Hamamtuch oder Fouta ist im Allgemeinen ein Baumwolltuch mit Fransen an beiden Enden. Es gibt die Hamamtücher in verschiedenen Farben und Größen. Bei Hamamtuch.de finden Sie die unterschiedlichsten flippigen und aktuellen Farben. Ursprünglich kommen diese Tücher aus der Türkei. Das Hamamtuch, auch Pestemal oder Fouta genannt, wurde und wird noch stets in türkischen Badehäusern gebraucht. Es trocknet sehr schnell durch die besondere (Verarbeitungs-) Art der Baumwolle. Im Allgemeinen wird das Hamamtuch in Westeuropa als Umschlagtuch und als Handtuch benutzt. Es ist sehr leicht und um einiges dünner als ein normales Handtuch. Es eignet sich so ausgezeichnet für die Sauna oder für das Wellness Center. Außerdem ist es praktisch auf Reisen, da es nur wenig Platz einnimmt.

Trocknet ein Hamamtuch oder Fouta gut ab??

Mit einem Hamamtuch oder Fouta kann man sich sehr gut abtrocken. Es fühlt sich fast so an, als ob das Wasser vom Körper abgesogen würde. Durch die speziale Verarbeitungsart der Baumwolle, ähnlich der der hydrophilen Winden, absorbiert es sehr gut.

Kann ich ein Hamamtuch oder ein Kikoytuch leicht waschen?

Das Hamamtuch und Fouta Tuch kann man auf maximal 30 Grad waschen. Die Tücher sollten jedoch nie in den Trockner trocknen. Schauen Sie gut auf die Waschanleitung, die auf dem Label zu finden ist. Passen Sie auf, da die neuen Tücher anfangs farblich etwas Farben verlieren können. Darum raten wir, sie erst einmal separat zu waschen. Wenn man die Tücher vor dem ersten Gebrauch einmal wäscht, können sich mehr Feuchtigkeit aufnehmen.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Legen Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb, in dem Sie den Knopf „In den Warenkorb legen“ anklicken. Sie sehen dann die Produkte, die sich in Ihrem Warenkorb befinden. Sie können auch Produkte aus dem Warenkorb entfernen oder die gewünschte Anzahl verändern. Wenn Sie weitere Produkte hinzufügen möchten, klicken Sie bitte „Weiter einkaufen“. Wenn Sie Ihre Bestellung kontrolliert haben und bezahlen möchten, klicken Sie bitte auf „Zur Kasse gehen“ und tragen Sie Ihre persönlichen Daten ein.

Hinweis: Sie müssen immer eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten. haben Sie diese nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected]

Wie kann ich Bezahlen?

Bei Fashion4Wellness können Sie auf verschiedene Arten bezahlen. Sie können über eine Banküberweisungen, per Kreditkarte (Visa und Mastercard ), Mister Cash, Paypal, Sofort Banking und Giropay bezahlen.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen per E-Mail: [email protected]

Wie schicke ich die Bestellung zurück?

Wir legen großen Wert darauf, dass Sie vollkommen zufrieden sind mit Ihren Produkten. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie eine Bestellung zurückgeben können, nehmen Sie bitte Kontakt auf mit unserem Kundeservice. Dort erhalten Sie die Rückgabeadresse. Für Fragen oder weitere Informationen schicken Sie bitte eine E-Mail an [email protected]

Hat die Art der Bezahlung Einfluss auf die Lieferzeit?

Ja, bei zahlung per Vorkasse mit Überweisung kann die Lieferung einige Tagen später erfolgen da die Bezahlung bei uns aug später eingeht.

Ist Ihre Lieferung unvollständig oder fehlt ein Artikel?

Bitte nehmen Sie Kontakt auf mit unserem Kundenservice. Dort wird Ihnen bei der Lösung des Problems geholfen.

Wurde ein Produkt versehentlich beschädigt?

Bitte nehmen Sie Kontakt auf mit unserem Kundenservice. Die Garantiefrist ist je nach Produkt unterschiedlich. Der Kundenservice wird Ihnen dabei helfen, eine passende Lösung zu finden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb Deutschland betragen 4,95 €.

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Kundeninformationen

Kundeninformationen zum Abschluss von Fernabsatzverträgen und weitergehende Informationen zum elektronischen Vertragsabschluss

A. Kundeninformationen zum Abschluss von Fernabsatzverträgen

Die nachfolgenden Informationen für Fernabsatzverträge stellen keine Vertragsbedingungen dar. Die Vertragsbedingungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.

Alle Kundeninformationen erhalten Sie spätestens bei Lieferung der Ware in Textform. Sie können sich diese Kundeninformationen auch ausdrucken oder abspeichern.

1. Identität des Anbieters

Sie schließen Fernabsatzverträge mit der Firma

HetCadeau.nl vof
Abteilung Fashion4Wellness.com
Headoffice
IJtochtkade 18 A
1161 XH ZWANENBURG
Niederlande
E-Mail: [email protected]
Handelsregister Nr. 34298861 Kamer van Koophandel Amsterdam
Umsatzsteueridentifikationsnummer: NL8192.52.062 B01

2. Produktauswahl und Vertragsschluss

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons [in den Warenkorb] in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des entsprechenden Links oder Buttons [unverbindlich ansehen. Sie können jederzeit Produkte wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button Kaufen.

Bei Bestellungen über das Onlineformular auf unserer Webseite geben Sie nach Ausfüllen des elektronischen Bestellformulars (siehe unten B 1) durch Anklicken des Bestellbuttons ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen
unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons [Kaufen] geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

Auch bei Bestellungen per Brief oder Fax kommt der Vertrag erst dadurch zustande, dass wir Ihr Angebot annehmen.

3. Lieferung und Liefervorbehalt

Wir liefern innerhalb Deutschlands, Österreich, Niederlande und Belgien.

Weitere Informationen zur Lieferung enthalten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4. Warenpreis

Alle angegebenen Preise sind Endpreise in EURO und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Weitere Einzelheiten enthalten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen Die nachfolgenden Informationen für Fernabsatzverträge stellen keine Vertragsbedingungen dar. Die Vertragsbedingungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.

5. Liefer- und Versandkosten

Wir berechnen Versandkosten innerhalb Deutschlands, Österreich, Niederlande und Belgien entsprechend unserer Versandkostenliste.

6. Art und Weise der Zahlung

(1) Wir liefern gegen Vorkasse, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Paypal, Giropay oder Banküberweisung.

Unsere Bestätigungs-E-Mail enthält Ihre komplette Bestellung inklusive der Bankverbindung, sofern erforderlich. Fügen Sie bitte immer Ihre Bestellnummer bei, wenn Sie Ihre Überweisung tätigen.

Ihre Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dieser ermöglicht Ihnen verschiedene Zahlmöglichkeiten. Überweisungen können online vorgenommen werden. Ihre Zahlungsdaten werden dabei verschlüsselt über das Internet versandt, ohne dass wir Ihre Daten bekommen.

Kreditkarte

Zahlen mit der Kreditkarte funktioniert sehr einfach mit der von uns eingesetzten professionellen und registrierten Internet-Zahlungs-Gesellschaft. Wir erhalten keine einzige Kreditkarteninformation. Senden auch Sie uns bitte keine Kreditkarteninformationen.

Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Paypal

Paypal ist eine sichere online Zahlungsmethode. Bei Zahlung per Paypal werden Sie im Zahlungsprozess direkt an Paypal weitergeleitet. Sie zahlen Ihre Bestellung direkt über Ihren Paypal Account. Paypal bietet Ihnen bei allen Zahlungen den Vorteil des Käuferschutzes.
Mehr Informationen finden Sie unter: www.paypal.de

Giropay

Giropay ist ein Online-Bezahlverfahren, das von über 1.500 Banken und Sparkassen angeboten wird. Basierend auf dem Online-Banking mit PIN und TAN, ermöglicht es die einfache, schnelle und sichere Bezahlung per Online-Überweisung – direkt aus dem Online-Shop von Fashion4Wellness.com heraus.

Alles, was Sie benötigen, ist ein fürs Online-Banking angemeldetes Girokonto bei einer teilnehmenden Bank oder Sparkasse.

Zahlung mit Banküberweisung

Die direkte Bezahlung per Banküberweisung soll auf folgendes Konto erfolgen:

RABO Bank 
Hetcadeau.nl v.o.f.
Webshop Fashion4Wellness.com 
Ihr Bestellnummer
Konto-Nr. 14.13.80.942 
IBAN: NL22RABO0141380942 
BIC: RABONL2U

Für Überweisungen können auch die Dienste von Sofortüberweisung.de in Anspruch genommen werden.

Einzelheiten hinsichtlich der Erfassung und Verwertung Ihrer Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

(2) Bei Bezahlung per vereinbarter Vorkasse erfolgt der Versand erst, wenn der Rechnungsbetrag vollständig auf dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben ist.

7. Rückgabe

Sie möchten Ihre bestellte Ware an uns zurück senden? Kein Problem!

Verbraucher haben beim Kauf von Waren ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Einzelheiten zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier.

Sollten Sie Grund zur Reklamation Ihrer Ware oder anderem haben, wenden Sie sich bitte vor einer Rücksendung an unser nettes Servicepersonal per E-mail [email protected]. Wir klären Ihre Reklamation schnell, unkompliziert und kulant für Sie. Der bereits gezahlte Betrag wird Ihnen auf dem gleichen Weg (Zahlungsart) zurückgebucht, auf dem Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.

Diese Abwicklung stellt keine zwingende Voraussetzung zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts dar.

Bitte lesen Sie dazu unsere "Widerrufsbelehrung" in unseren AGB's

8. Gewährleistungsbedingungen

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Weitere Einzelheiten zur Gewährleistung finden Sie im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

B - Weitergehende Kundeninformationen zum elektronischen Vertragsabschluss

Die nachfolgenden Informationen stellen keine Vertragsbedingungen dar. Die Vertragsbedingungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.

1. Wie funktioniert der Online-Vertragsabschluss mit uns?

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Bestellbuttons in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie sich jederzeit anzeigen lassen und verändern.

2. Speicherung des Vertragstextes und Zugang für den Kunden

Wir speichern Ihre Bestelldaten und übersenden Ihnen diese in der Zugangsbestätigung per E-Mail. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Belehrung über Ihr Widerrufsrecht erhalten Sie ebenfalls mit der Bestätigungs-E-Mail in Textform.

Ihre vergangenen Bestellungen sind danach aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

3. Eingabefehler

Sie können den Inhalt des Warenkorbs jederzeit verändern. Den gesamten Bestellvorgang können Sie jederzeit durch Schließen des Browserfensters beenden.

4. Vertragssprache

Sie haben die Möglichkeit, Verträge mit uns in deutscher Sprache abzuschließen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Fashion4Wellness.com
IJtochtkade 18 A
1161 XH, ZWANENBURG
Niederlande
[email protected]

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an M. Villena zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren in Höhe von 5,99 EUR. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.

Allgemeine Hinweise:

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

Wir haben an Sie allerdings die Bitte, die Rücksendung ausreichend zu frankieren, um für uns die Zahlung von unnötigem Strafporto zu vermeiden.

Kundenservice

Bei Fashion4Wellness dreht sich alles um zufriedene Kunden. Allerdings, wenn Sie noch Fragen über das Widerrufsrecht haben, können Sie Ihre Frage an unseren Kundendienst senden.